世纪天铭商贸有限公司有限公司欢迎您!

北京:上半年快速和解企业共办理诉求34.13万件

作者:xwp    来源:n    发布时间:2025-06-12 18:10:41    浏览量:79432

中国消费者报北京讯(记者贾珺)为助推北京培育建设国际消费中心城市,北京办理北京市市场监管局会同各成员单位同向发力,上半速和诉求通过创新事前服务机制、年快推进差异化精准监管、解企畅通消费诉求办理、业共加强知识产权保护等措施,北京办理持续优化消费业态营商环境,上半速和诉求不断创建更优质的年快首都消费环境。今年上半年,解企北京市快速和解企业共办理诉求34.13万件,业共诉求和解率达到64.63%。北京办理

走进北京市海淀区世纪金源购物中心,上半速和诉求消费者可以看到每家餐馆、年快饮品店的解企显眼位置都贴上了“你呼我应”联系卡,上面写有餐饮店店长、业共商场客服及市场监管部门的投诉举报电话。消费者在就餐过程中遇到问题,可第一时间与店长、商场客服、市场监管部门直接对话。小小卡片成为促进高效多元化解市民消费纠纷的“连心桥”,小纠纷“不出店、不出圈”化解在源头、和解在店铺、解决在一线。

据北京市市场监管局有关负责人介绍,自今年3月底首批“你呼我应”联系卡在金源商圈试点推出后,金源商圈的投诉举报量与试点前第一季度平均投诉量相比下降了11.43%。

创新事前服务,不断优化消费业态营商环境。北京市市场监管局推广规范化食品经营许可咨询服务,经营主体正式提交食品经营许可前,市场监管部门依申请人意愿提供查看项目设计图、装修布局现场指导等专业化服务,有效提高审批效率,降低经营主体经营成本。将食品经营许可咨询服务、小餐饮店许可咨询服务正式纳入公共服务事项进行规范化管理,明确仅审查图纸需在2个工作日内办结,现场指导需在7个工作日内办结,实现自主申请、即时受理、个性服务。开辟线上线下办理渠道,完善北京市企业服务“e窗通”平台,开发咨询服务预约受理模块,申请人可在线提交设计图纸、查看办理状态和专业指导意见,实现足不出户“约服务”。2022年6月14日“咨询服务”改革试点开展以来,丰台区共办理餐饮服务单位新办许可2360户,一次性通过率由58.3%提升至82.1%,帮助企业降低合规成本,进一步畅通准营通道。该举措已于今年6月20日在北京市范围内正式推广。

强化价格监管,规范消费市场经营秩序。北京市市场监管局强化主动服务意识,针对春节、“五一”、端午等重要节假日,发布价格行为提示,开展价格行政指导和监督检查,保障节假日价格秩序稳定。针对“6•18”等消费促销活动召开直播带货行业行政指导会,结合线下门店经营、网络和直播营销等不同经营模式,从价格合规、竞争秩序等角度,指导行业经营者进一步规范价格行为。

聚焦重点领域,提高消费服务满意度。选取重点行业领域,推动研究解决消费者反映集中、诉求迫切、影响面广的消费安全问题,系统提高相关领域服务满意度。将直播带货虚假宣传问题纳入“每月一题”开展专项治理,制定发布《北京市明星广告代言行为合规指引》《北京市金融投资理财类广告发布合规指引》等合规指引,指导广告发布者建立健全广告业务管理等制度。指导抖音、快手、京东、百度等平台签署《网络直播和短视频营销平台自律公约》,进一步提升互联网企业合规自律水平。

畅通网络消费纠纷解决渠道,建立完善“诉求即办直通车”机制,通过与市民服务热线中心搭建的快速和解平台,将诉求直接派单至相关企业,形成市民诉求解决绿色通道,更快更高效解决市民诉求。今年上半年,北京市快速和解企业共办理诉求34.13万件,诉求和解率达到64.63%。

加强知识产权保护,全面激发创新活力。组织开展2023年保护民族品牌、老字号等知识产权专项执法行动,严查“搭便车”、傍名牌等违法行为。

责任编辑:赵英男
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 世纪天铭商贸有限公司 版权所有
友情链接: 到这座博物馆,赏“千峰翠色”  福建厦门给16家“党员诚信示范(店)企业”授牌  舞剧《大足石刻》亮相:传统文化为青年舞者注入力量  城湖共生的生态实践——看大湖治理巢湖答卷  “竹”载黄河文明的密码  “竹”载黄河文明的密码  清华大学暑期恢复校园开放参观  两幅《清明上河图》有何不同  2024年中国考古新发现公布 浙江仙居县下汤遗址、武王墩一号墓等入选  上海市场主体突破318万户  20余人银行卡在境外被盗刷 原来是刷卡促销惹的祸  吉林:北国研学赏非遗  宫粉紫荆与樱花共绘春日画卷,广州海珠湿地2025花朝节启幕  上海市场主体突破318万户  以精耕细作培育网文精品  江西南昌:“洋中医”进修 “解锁”中医新技法  2万元的“可喜安”治疗仪能治病?  福建厦门给16家“党员诚信示范(店)企业”授牌  “和东坡·交个朋友”宴集发布,将前往美法日等国推介东坡美食  圩美·磨滩:小村庄里的大变化  “大托管”绘出农业丰收景  海棠花开,到恭王府赴一场雅集  年轻人为古人扫墓:“历史奔现”背后的“精神寻根”  水上运动与民族风情相融合 这项赛事将在乌江水域上演  【网络中国节】AI“复原”清明十二时辰 听千年春韵里的古今交响  新会书院里的邕剧传承  什么触动了中国人的“文化DNA”  保险护航 安心“种粮”  青铜器“生病了”怎么办?来看“文物医生”如何“治疗”  桂琼粤闽签署合作协议 推动食品安全共治共享  中消协启动2022年度消费维权年主题调查  保险护航 安心“种粮”  老外不远万里来“取经” 《黑神话:悟空》制作人谈出圈密码  20余人银行卡在境外被盗刷 原来是刷卡促销惹的祸  梁保华:30年不忘初心的基层消费维权“活雷锋”  宫粉紫荆与樱花共绘春日画卷,广州海珠湿地2025花朝节启幕  上网功能关闭依然产生流量 消费者质疑中国移动乱扣费  国家药监局:规范处方药网络销售信息展示  怎样判断是不是文物?哪些文物不允许携带出境?一文Get  水上运动与民族风情相融合 这项赛事将在乌江水域上演  抵制传销 福州市市场监管局开展校园公益宣传活动  20余人银行卡在境外被盗刷 原来是刷卡促销惹的祸  乌镇“戏剧时间轴”:进入下一个十年  “精彩冬奥”中国结亮相天安门广场  “和东坡·交个朋友”宴集发布,将前往美法日等国推介东坡美食  星巴克、Shake Shack等被约谈,存在过度收集消费者个人信息等问题  青铜器“生病了”怎么办?来看“文物医生”如何“治疗”  村子很“潮”:安徽归巢游子“唤醒”青山  犁田歌声画中来——古画里的春耕  药香与鼓点